البعض من مستخدمي سماعة AirPods يتعرض لفقدان واحدة من السماعات أو العلبة الخاصة بها أو تعرضها لكسر، مما يجعله يعتقد بأنه لا فائدة منها. ولكن ما يجهله البعض هو أنه باستطاعته استبدال أو إصلاح احدى السماعات أو كليهما في حال تعرضها للفقد أو الكسر بتكلفة محددة من شركة آبل لمشتركي +AppleCare أو خارج الضمان.
وإليك عزيزي القارئ طرق استبدال السماعة اليسرى أو اليمنى أو كليهما في حال الفقدان أو التلف.
ملاحظة : سيكون عليك توفير “الرقم التسلسلي” وبإمكانك الحصول عليه من غطاء علبة الشحن الخاصة بسماعة AirPods. أو من هاتف الآيفون بالذهاب إلى “إعدادات” ثم “عام” ثم “حول” ثم “AirPods” وسيظهر الرقم التسلسي للسماعة.
كيفية استبدال سماعات Apple AirPods أو AirPods Pro المفقودة :
- قم بزيارة موقع دعم آبل.
- قم بالاختيار بين رغبتك في استبدال سماعة واحدة أو كليهما.
- قم باختيار “طلب بديل” عبر الانترنت، وستتمكن من التواصل المباشر مع الدعم الخاص بأبل عبر الدردشة المباشرة. أو عبر الهاتف أو طلب بديل بزيارة متجر أبل أو أحد البائعين المعتمدين.
- اتبع التعليمات بناءً على الخيار الذي تختاره.
عند رغبتك بزيارة متجر أبل أو أحد البائعين المعتمدين، يجب أن تقوم بإعداد موعد (Genius Bar) أولاً في تطبيق (Apple Store).
بعد إكمال الخطوات المذكورة سابقًا، من المفترض أن يصل البديل الخاص بك في غضون أسبوع تقريبًا إذا طلبته عبر الإنترنت، أو قد تحصل عليه على الفور من المتجر.
وتبلغ تكلفة السماعة المفقودة 69 دولارًا لكل منها، بينما تبلغ تكلفة (إير بدز برو) 89 دولارًا لكل منها، وبغض النظر هل لديك (+AppleCare) لحماية الضمان أم لا.
كيفية استبدال السماعات التالفة :
إذا كانت إحدى سماعة الاذن أو كلاهما لا تعمل، فيمكنك استبدالهما بالاتصال بشركة آبل للحصول على الخدمة. وإليك ما يجب فعله.
- قم بزيارة موقع دعم آبل.
- قم بالاختيار بين رغبتك في استبدال سماعة واحدة أو كليهما.
- قم بالتواصل المباشر مع الدعم الخاص بأبل عبر الدردشة المباشرة. أو عبر الهاتف أو طلب بديل بزيارة متجر أبل أو أحد البائعين المعتمدين. وسيتم تشخيص المشكلة.
- ستحتاج إلى احضار سماعة AirPods أو AirPods Pro مع الحقيبة وإثبات الشراء (الفاتورة أو إيصال البريد الإلكتروني) أو الصندوق الأصلي.
ملاحظة : سيكون عليك توفير “الرقم التسلسلي” وبإمكانك الحصول عليه من غطاء علبة الشحن الخاصة بسماعة AirPods. أو من هاتف الآيفون بالذهاب إلى “إعدادات” ثم “عام” ثم “حول” ثم “AirPods” وسيظهر الرقم التسلسي للسماعة.
تكاليف استبدال السماعات :
إذا كانت سماعة AirPods أو AirPods Pro الخاصة بك تحت الضمان، فستكون الخدمة مغطاة بدون رسوم بموجب شروط الضمان.
أما إذا كنت مشترك ببرنامج الدعم الاضافي +AppleCare فستكون تكلفة AirPods أو AirPods Pro التالفة 29 دولارًا “يمكنك الاستفادة من إصلاحها مرتين” خارج الضمان، وستكلف AirPods مبلغ 69 دولارًا لكل منها أو 89 دولارًا لكل منها في AirPods Pro، بالإضافة إلى 6.95 دولارات للشحن. وفي حالة تلف أطراف الأذن فقط، فالتكلفة 3.95 دولارات.
أما في حال كانت المشكلة تتعلق بالبطارية كأن تكون بطارية معيبة ولا علاقة لها بالتآكل من الاستخدام العادي، فإن (+AppleCare) تغطيها مجانًا. وإذا لم يكن لديك (+AppleCare)، فستكلف 49 دولارًا لكل سماعة.
