أعلنت شركة Apple أنه تبين لها بوجود نسبة من سماعات AirPods Pro قد تعاني من مشاكل في الصوت. ةيعود تاريخ تصنيع الوحدات المتضررة إلى ما قبل أكتوبر 2020.
وذكرت الشركة عبر موقعها ببرنامج خدمة AirPods Pro لمشاكل الصوت، أن سماعات AirPods Pro المتضررة قد تظهر واحدة أو أكثر من الحالات التالية :
- أصوات طقطقة أو أصوات ساكنة ترتفع في البيئات عالية الصوت أو عند التمرين أو أثناء التحدث في الهاتف
- “إلغاء الضجيج النشط” لا يعمل كما هو متوقع، مثل فقدان صوت الجهير أو ارتفاع مستوى الأصوات في الخلفية، مثل ضوضاء الشارع أو الطائرة
وأفادت الشركة إلى أن مقدمي الخدمة المعتمدين في بلدك سيقدمون خدمات AirPods Pro (اليسرى أو اليمنى أو كليهما) معاً.
كما نوهت الشركة إلى أنه لا يُعد أي من طرازات AirPods الأخرى مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج.
وفي حالة كنت تمتلك سماعة AirPods Pro وتعاني من أحد المشاكل المذكورة أعلاه. فيمكنك زيارة مقدم الخدمة في بلدك وستخضع AirPods Pro للفحص قبل إجراء أي عملية خدمة للتحقق من أنها مؤهلة للاستفادة من هذا البرنامج.
وفي حالة وجود مشكلة سيتم استبدال AirPods Pro (اليسرى أو اليمنى أو كليهما) في حالة التأكد من وجود مشكلة. لا ينطبق ذلك على حافظة AirPods Pro ولن يتم استبدالها.
ملاحظة : لا يمدد برنامج Apple العالمي هذا تغطية الضمان القياسي لـ AirPods Pro. لا يؤثر هذا البرنامج على حقوق قانون المستهلك التي تتمتع بها.
يغطي البرنامج AirPods Pro المتضررة لمدة عامين بعد بيع الوحدة بالتجزئة لأول مرة.
