تعتبر المقابلة الشخصية في هذا العصر من أهم الوسائل لتقييم الأفراد عند البحث عن الموظف المناسب أو الطالب الملائم. وللحصول على أفضل النتائج يجب الاستعداد لها من كلا الطرفين. وربما كان الفوز بالوظيفة التي تحلم بها أمرا صعبا، وتزداد صعوبته عندما تجهل ما يتطلع إليه أرباب العمل من سمات في المتقدمين لشغل الوظيفة.
تقول جينيفر تيبين، خبيرة التوظيف لدى مجموعة لويدز المصرفية، إن المقابلة الشخصية المباشرة “لا تزال إلى حد بعيد أهم وجوه عملية التوظيف”. وهي تعتقد أن قدرتك على الإجابة عن أسئلة أمام شخص أو هيئة تحدد مصيرك في القبول أو الرفض في تلك الوظيفة.
ويعد توافر المهارات الحوارية والسلوكية الفعالة في الإنسان من أهم عوامل النجاح الحقيقية التي تؤدي إلى الحصول على نتائج إيجابية عند البحث عن وظيفة مرموقة، أو الحصول على عمل جديد؛ إذ تؤدي هذه المهارات إلى نتائج إيجابية من خلال تقديم انطباع جيد في المقابلات الشخصية.
وأثناء المقابلة الشخصية يقوم أصحاب العمل بالسؤال عن بعض الأسئلة الصعبة والأكثر تعقيداً لمعرفتك جيداً ومعرفة مهاراتك في الاتصال مع الأشخاص وكيفية القيام بالوظيفة إذا حصلت عليها، فالغرض من أسئلة المقابلة الشخصية بالنسبة لصاحب العمل هو قياس مقدار كفاءتك واستحقاقك للوظيفة عن غيرك.
وفى هذا الموضوع سنوضح لك عزيزي القارئ الأسئلة الأكثر شيوعاً في المقابلات الشخصية وأجوبتها الأكثر شيوعا والصعبة التي يطرحها أصحاب العمل وكيفية الإجابة عليها. بالاضافة إلى الأسئلة التي يمكن أن توجهها للجنة المقابلة الشخصية عند الانتهاء من المقابلة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً في المقابلات الشخصية
The Most Common Interview Question
تحدث عن نفسك.
تحدث عن إنجازاتك السابقة وأبرز مهاراتك المتعلقة بالوظيفة المتقدم لها واهتماماتك. لديك القليل من الوقت للإجابة، لذا أوجز وابتعد عن ذكر الجوانب التي ليس لها أي تأثير من اسمك وعمرك ونحوها.
ماهي أكبر نقاط ضعفك؟
اذكر نقاط ضعفك مع أهمية توضيح أنك تعمل حالياً على تقويتها من خلال التدريب أو التمكين وغيرها من الحلول. كل شخص منا لديه جوانب ضعف لو جانب واحد على الأقل لذا احذر أن تنكر ذلك.
ماهي أكبر نقاط قوتك؟
اذكر جوانب القوة لديك من مؤهلات ومهارات وبالأخص المتعلقة بالوظيفة.
أين ترى نفسك في الخمس سنوات القادمة؟
هناك اجابتان لهذا السؤال وتعتمد على الشخص الذي يجري المقابلة، الأولى هي ربط مستقبلك بالشركة وهي أن تذكر بأنك ترغب بتطوير نفسك لتكون أحد قادة هذه الشركة بعد خمس سنوات. أما الإجابة الأخرى فهي أن تذكر مشاريعك المستقبلية الخاصة إن كنت تتطلع لذلك، وبذلك فأنت تظهر لهم بأن طموحك عل حيث أن الإجابة الأولى تظهر بأن طموحك محدود بالشركة فقط. من وجهة نظري الإجابة الأولى هي الأنسب حالياً في مجتمعنا.
ماهي أهدافك المستقبلية؟
الإجابة هنا قريبة من إجابة السؤال السابق، اين ترى نفسك في الخمس سنوات القادمية؟ ولكن بتفصيل أكثر من خلال ذكر الأهداف المستقبلية لك كمؤهلات دراسية او اعتمادات عالمية تستهدف الحصول عليها لتطوير عملك ورفع جدارتك للوصول إلى مناصب أعلى في الشركة بالإضافة إلى أي أهداف مستقبلية أخرى. لو كنت تملك خطة تطوير شخصية IDP اذكر ذلك.
من بين جميع المرشحين الآخرين، لماذا يجب أن نوظفك؟
بمعنى آخر ماهي الجوانب التي تميزك عن غيرك. وهنا يجب ذكر امكانياتك الشخصية واهم وأبرز المهارات التي تميزك عن غيرك سواءً كانت مؤهلات تعليمية متميزة أو خبرات عملية سابقة أو أي مهارات أخرى فريدة والتي ستمكنك من أداء العمل بشكل احترافي.
كيف سمعت عن الوظيفة الشاغرة؟
ليس الهدف معرفة كيف تقدمت على الوظيفة وإنما معرفة مدى اهتمامك بالشركة والبحث عن عمل فيها لرغبتك للعمل في هذه الشركة فالشركات تفضل الشخص الذي يبحث عن عمل في شركتهم وليس الذي يبحث عن عمل فقط.
لماذا ترغب هذا العمل؟
هنا يجب ذكر هدفك من هذه الوظيفة، فلو كانت من ضمن مسارك الوظيفي الذي خططته لنفسك اذكر ذلك. أيضاً بإمكانك الإجابة بأن مؤهلاتك وقدراتك وخبراتك العملية مطابقة وملائمة لمتطلبات الوظيفة.
ماذا تعرف عن شركتنا؟
هنا يجب عليك قبل الدخول للمقابلة الشخصية التعرف على الشركة وبيئة العمل بها ومنتجاتها ونشاطها وغيرها من الأمور الأخرى وذلك من خلال موقعهم الالكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو سؤال أحد الأقارب أو الأصدقاء الذي يعملون في هذه الشركة.
لماذا ترغب بالعمل في شركتنا؟
ركز في اجابتك على بيئة العمل ومجالات التطوير وغيرها من الأمور المحفزة كأن تذكر بأن بيئة العمل في الشركة محفزة وهناك مجال للتطوير والتقدم الوظيفي ونحوها. كل ذلك قرأت عنه خلال موقعكم الإلكتروني أو متابعتي لكم في حساباتكم في وسائل التواصل الاجتماعي أو تحدث موظفيكم عن ذلك.
ما الذي تعتبره أكبر انجازاتك المهنية؟
أذكر أكبر انجاز حصلت عليه خلال مسيرتك العملية.
أخبرني عن موقف صعب حصل لك في العمل وكيف تغلبت عليه؟
هنا نستخدم أسلوب S.T.A.R وهو أن تذكر الموقف ومن ثم ماهي مهمتك في هذا الموقف ثم تذكر ماهو الاجراء الذي قمت به وأخيراً ماهي النتيجة. مثال لدى الشركة مشروع ويجب أن ننجزه خلال ٣ أشهر وكانت مهمتي كمسؤول توظيف هي تعيين ١٠٠ شخص خلال شهر وبالتالي قمت بالتعاقد مع شركات توظيف خارجية والاعلان من خلال وسائل التواصل وبذل الجهد المتواصل لانهاء هذه المهمة والتي انتهت بتعيين ١٠٠ شخص خلال شهر ولله الحمد.
أخبرني عن آخر مرة غضب منك فيها زميلك في العمل أو العميل. كيف تصرفت؟
هنا ترغب اللجنة بمعرفة كيف تتصرف مع شخص غاضب. هل أنت من النوع الذي تلوم غيرك أم أنك من الأشخاص الذين يسيطرون على الموقف ويفضلون حل المشكلة بدلاً من لوم الغير.
صف وظيفة أحلامك.
ماهي الوظيف التي ترغب للوصول لها كآخر وظيفة في مسارك الوظيفي.
لماذا ترغب بترك عملك الحالي؟
اربط تركك لعملك السابق بالرغبة في البحث عن فرص تطويرية وتحديات أكبر لتطوير قدراتك ومهاراتك. احذر أن تذكر عملك السابق أو مديرك السابق بسوء مهما كان الأمر.
ما نوع بيئة العمل التي تفضلها أكثر؟
اذكر مواصفات بيئة عمل قريبة من بيئة عمل الشركة والوظيفة التي تقدمت لها.
أخبرني عن أصعب قرار اتخذته في الأشهر الستة الماضية.
الهدف من هذا السؤال هو تقييم قدرة المرشح على التفكير، ومهارات حل المشكلات، والحكم، وربما حتى الرغبة في المخاطرة الذكية.
ما الذي يحفزك؟
اذكر الأمور التي تحفزك من خلال خبراتك السابقة. أمثلة على ذلك التغلب على التحديات، وجود طرق لإيجاد الحلول، انجاز مهام صعبة تعلم مهارات جديدة، العمل ضمن فريق.
ماهو أسلوبك في القيادة؟
من الأسئلة الصعبة الأفضل الإجابة من خلال ذكر أمثلة سابقة في القيادة واجهتها كتحفيز الفريق ومشاركتهم في حل المشاكل ودعمهم لإنجاز المهام وغيرها.
أخبرني عن وقت لم توافق فيه على قرار. ما الذي فعلته؟
لا أحد يوافق على جميع القرارات فأحياناً نرفق قرارات لا تتناسب ولكن يجب عليك اقناع الآخرين بعدم موافقتك لذلك من خلال تقديم الأدلة والبراهين وهنا الهدف الأكبر من السؤال مشاركة رأيك مع الآخرين والبحث عن حلول وعدم التمسك برأيك.
كيف تعتقد أن الآخرين يصفونك؟
نظرة الناس لك وما يصفونه به. ليس شرطاً أن يحبك جميع الناس فلذلك اذكر الحقائق وقم بتصنيفهم إن تطلب ذلك.
ماذا يمكن أن نتوقع منك خلال ٣٠, ٦٠, ٩٠ يوم الأولى؟
العمل الجاد والاجتهاد للحصول على أكبر قدر من المعلومات سواءً كان على مستوى الشركة أو على مستوى العمل من مهام وواجبات ومسؤوليات. أيضاً الانسجام السريع مع بيئة العمل والزملاء وتقديم الأفكار الجديدة والقيام بتطوير العمل الحالي من خلال مهاراتي وقدراتي وخبراتي العملية السابقة.
ماذا تحب أن تفعل خارج أوقات العمل؟
اهتماماتك الأخرى (حاول أن تركز على الأمور التي ستنمي معرفتك ومهاراتك).
ماهو راتبك في آخر عمل لك؟
الراتب الذي تتقاضاه في آخر عمل لك.
ما هي توقعاتك لنطاق الراتب؟
حدد نطاق للراتب وفقاً لمؤهلاتك وخبراتك العملية ومقارنة بمعدل الرواتب في سوق العمل المتعلقة بمسماك الوظيفي.
حلزون في أسفل بئر عمقه ٣٠ قدماً. كل يوم يتسلق ٣ أقدام. لكنه في الليل ينزلق قدمين. كم يوماً سيستغرق للخروج من البئر؟
ليس الهدف هو حل السؤال بالطريقة الصحيحة. وإنما الهدف هو قدرتك على حل المشاكل ومدى اصرارك على حل المشكلة بدلاً من الوقوف على المشكلة وتركها بدون حل أو نقلها لغيرك.
ما هو أفضل أمر أعجبك في وظيفتك السابقة؟
اذكر إيجابيات بيئة العمل السابقة.
ما هو الأمر الذي لم يعجبك في وظيفتك السابقة؟
لا تذكر شركتك أو مديرك السابق بسوء. اجعل اجابتك ترتبط بتوقف التطوير.
هل لديك رسالة شخصية؟
اذكر هدفك الوظيفي الذي ذكرته في سيرتك الذاتية. مثال إن مهمتي الشخصية هي مواصلة التعلم والنمو في قدراتي والاستفادة من مهاراتي وقدراتي الشخصية لتطوير أي منصف أشغله مع السعي للتقدم في الشركة والمساهمة في نجاحها.
أخبرني عن آخر خطأ فعلته في العمل.
اذكر خطأ قمت به وكيف تمت معالجته.
صف وقتاً كان فيه رئيسك مخطئاً. كيف تعاملت مع هذا الموقف؟
الهدف معرفة كيفية تصرفك في المواقف التي يخطئ فيها مديرك المباشر.
ما رأيك حقاً في رئيسك السابق؟
احذر أن تذكر رئيسك السابق بسوء.
ما رأيك حقاً في عملك السابق؟
اذكر مزايا عملك السابق من تحديات وانجازات ومحفزات وغيرها.
ما رأيك حقاً في شركتك السابق؟
اذكر مزايا شركتك السابقة من بيئة عمل ونحوها.
هل ترغب بالعمل منفرداً أم ضمن فريق عمل؟
حاول أن تكون اجابتك مطابقة للوظيفة المتقدم لها فلو كانت الوظيفة تتطلب العمل ضمن فريق عمل فاذكر أنك ترغب بالعمل ضمن فريق عمل.
صف لنا خلافاً حصل بينك وبين مديرك السابق وكيف تعاملت مع هذا الموقف؟
الهدف من السؤال معرفة قدرتك على السيطرة على الأمور وكيف تتعامل مع مديرك في حال وجد خلاف بينكما مستقبلاً.
كيف تتعامل مع ضغط العمل؟
يمكن أن تذكر بأنني أتعامل مع ضغط العمل من خلال اعداد خطة عمل وتوزيع المهام على فريق العمل ومن ثم بذل الجهد لانجاز العمل وفق المعايير المطلوبة إضافة إلى مراجعة المهام والتأكد من عدم وجود أخطاء. ربما يطلب منك مثال واقعي من خلال خبراتك السابقة.
هل أنت على استعداد للتنقل في العمل؟
معرفة مدى استعدادك للتنقل بين فروع الشركة.
هل أنت على استعداد للسفر أثناء العمل؟
معرفة مدى قبولك للسفر كثيراً في حال تطلبت وظيفتك ذلك.
هل أنت قائد أم تابع؟
هل ترغب بقيادة فريق عمل أم تكون أحد أعضاء الفريق (يعتمد على الوظيفة).
كيف تتخذ القرارات؟
معرفة أسلوب اتخاذك للقرار. هل وفق عملية مدروسة أم قرارات مستعجلة.
ماهو أكثر شيء تفتخر به؟
انجاز حققته في حياتك.
هل تفضل المخاطرة؟
هل أنت من النوع الذي تفضل الدخول في المخاطرة وتحب اكتشاف الأمور.
هل لديك خطة تطوير شخصية؟
امتلاكك لخطة تطوير شخصية تظهر أنك شخص تسير بخطط مرسومه وله هدف.
هل لديك مسار وظيفي؟
امتلاكك لمسار وظيفي يظهر أنك شخص تسير بخطط مرسومه وله هدف.
كيف تتعامل مع التغيير؟
الهدف من السؤال هو معرفة تجاهك نحو عملية التغيير. هل أنت مقاوم للتغيير أم أنك من الأشخاص الذي تحب التغيير للأفضل.
ما هي القيم التي ستضيفها لهذه الوظيفة؟
ماذا ستضيف للوظيفة من تطور.
متى يمكنك بدء العمل معنا؟
التاريخ المقترح لبدء العمل مع الشركة.
ما هي الأسئلة التي لم أوجهها لك؟
اذكر الجوانب المميزة في حياتك العملية في حال لم تذكرها من قبل.
هل لديك أي أسئلة توجهها لي؟
اسأل عن بيئة العمل ومدى التطور الوظيفي. لا تسأل عن الراتب.
وبالنسبة لما يمكنك توجهه من أسئلة للجنة المقابلة الشخصية. فهناك مجموعة من الأسئلة التي يمكنك تقديمها للجنة، اختر منها ما تراه مناسباً لك.
- ما هي الخطوة القادمة بعد المقابلة الشخصية؟
- هل ستكون هناك مقابلات شخصية أخرى؟
- كيف سيتم تقييم أدائي؟
- كيف يتم قياس النجاح في هذه الوظيفة؟
- ما هي أكبر التحديات التي قد يواجهها أي شخص في هذه الوظيفة؟
- هل هناك فرص للتطور المهني؟
- هل هناك مسار وظيفي واضح لهذه الوظيفة؟
- ما هي توقعاتكم لهذا الدور خلال أو ٣٠ يوماً و ٦٠ يوماً و ٩٠ يوماً؟
- ما هو مفتاح النجاح لهذه الوظيفة؟
- هل يتطلب السفر في هذه الوظيفة؟
- متى تتوقع من الشخص الذي سيشغل هذه الوظيفة أن يحقق المستوى المطلوب للجدارات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
- في حال اختياري لهذه الوظيفة، من سيكون الرئيس المباشر لي؟
- ما هي الاحتمالات للحصول على ترقية؟
- ما هي المسؤوليات الأساسية لهذه الوظيفة؟
- كيف تبدو عملية الإعداد والتأهيل لمن يتم تعيينهم حديثاً؟
- في حال تم اختياري لهذه الوظيفة ماهو التاريخ المتوقع لمباشرة العمل؟
- ما هي ثقافة المنظمة؟
- ما هي قيم المنظمة؟
- ما هو سبب وجود الوظيفة شاغرة؟ هل هي وظيفة جديدة أم استبدال لشخص شغلها سابقاً؟
- ما هو سبب ترك شاغل الوظيفة السابق لهذه الوظيفة؟
- كيف تبدو عملية إدارة تقييم الموظفين؟
- في حال اختياري لهذه الوظيفة. هل سيكون هناك موجه لي؟
- هل يتطلب هذا المنصب قيادة أو إدارة أشخاص؟
- ما هي أصعب مهمة في هذه الوظيفة؟
- كيف تبدو بيئة العمل في المنظمة؟
- ما هي التحسينات أو التغييرات التي تأمل المنظمة أن يجلبها المرشح الجديد لهذه الوظيفة؟
- ما هي سمات الشخصية التي يمكن أن تساعد الفرد لتقديم أداءً جيداً في هذه الوظيفة؟
- هل لديكم الرغبة بأن أفعل أي شيء مختلف عن الأشخاص السابقين الذين شغلوا هذه الوظيفة؟ إذا كان الجواب “نعم”، ماهو المطلوب؟
- ما هي الأدوات التي تستخدمونها لجعل الموظفين أكثر حماساً؟
- لماذا يترك/يغادر الموظفون المنظمة؟
- ما هي الأدوات التي يستخدمها الموظفون للتواصل؟
- ماذا تتوقعون أن أضيف لهذه الوظيفة؟
- هل هناك ظروف خاصة محيطة بالوظيفة؟
- ما هي صلاحيات الوظيفة؟
- ما هي الأخطاء التي ارتبكها شاغل الوظيفة السابقة؟
- ما هي أهم الجدارات المتطلبة لهذه الوظيفة؟
- ما هي معايير تقييم الأداء المرتبطة بهذه الوظيفة؟
- هل الوظيفة من الوظائف الحرجة في المنظمة؟
- ما هو موقع الوظيفة في الهيكل التنظيمي للمنظمة؟
- ما المدة التي يبقى فيها الشخص عادة في هذه الوظيفة؟
- هل هناك برامج لتطوير القيادات؟
- هل تتطلب الوظيفة المشاركة في فرق عمل جماعية؟
- هل هناك احتمالية لتغيير المهام الحالية للوظيفة، أو توسعها في المستقبل القريب؟
- ما الذي يجعل الأفراد يستمرون في هذه المنظمة؟
- هل هناك أي جوانب أخرى عني ترغبون بمعرفتها لمساعدتكم في اتخاذ قرار الاختيار؟
- هل هناك أي آلية لاستقبال أفكار واقتراحات الموظفين؟
- هل هناك أي تعليق على مؤهلاتي وخبراتي؟
- ما المدة المتوقعة لإبلاغي بنتيجة المقابلة الشخصية؟
- هل تحتاجون لتوضيح أي جانب في سيرتي الذاتية؟
- هل هناك دوران وظيفي؟
- هل يتطلب العمل في هذه الوظيفة البقاء لساعات إضافية غالباً؟
- ما نوع التدريب الذي تحتاجه هذه الوظيفة؟
- هل تتطلب الوظيفة التواصل مع جهات خارجية؟ إذا كان الجواب “نعم” ماهي؟
- ما هي الاستراتيجية المستقبلية للمنظمة؟
- كيف أقارن مع المرشحين الآخرين الذين تمت مقابلتهم لهذه الوظيفة؟
- هل هناك برامج للابتعاث والتعليم المستمر؟
- هل هناك جوانب أخرى ليست موجودة في الوصف الوظيفي وأحتاج معرفتها؟
- ما هي الخطط المستقبلية لهذه الوظيفة؟
- هل تودون الحصول على أي وثيقة داعمه لإجاباتي؟
- هل هناك أي برامج تقدمها المنظمة تتعلق بالتوازن بين العمل والحياة الشخصية؟
اترك تعليقاً